從來電類型看，投訴類來電中，涉及到出租車的主要是拒載、甩客和亂收費，并且投訴在路面上攔不到或打不到車的來電較平時增加明顯，表明節假日期間蚌埠市出租車運力緊張的現象仍比較突出。涉及到班線客車的主要是投訴服務質量問題。涉及到公交車的主要是反映車輛站臺上不停靠和不帶客。舉報類來電中，除反映黑車非法營運和出租車異地營運的來電較多外，反映客車超員的來電也較多。咨詢類來電中，出租車電召叫車服務、運政業務辦理和公交線路站點停靠、發車時間等都是市民咨詢的熱點。失物協查類來電中，乘坐出租車遺失物品的乘客較平時增加了近4成，與此同時，也有36名“好的哥”拾到乘客物品主動送還或上交公司。另外，節日期間，運政人員通過96333熱線幫助乘客找回失物15件。

    目前，588件來電熱線已當場進行了解答或進行了備案處理。其余70件情況反映和投訴類來電已轉辦相關職能科室進一步調查處理，177件失物協查類來電已轉出租車失物招領中心進一步協助查找,5件舉報類來電已通知稽查現場查處。

（文章來源：省局網站）