8月27日下午，市交通運輸局黨組書記、局長劉萍到市交通執法支隊信息中心調研。副局長朱小剛、局政策法規科王振斌隨同。

劉萍局長查看了安慶市科技治超平臺、安慶市“兩客一危”監控平臺、安慶市交通運輸重點區域監控預警平臺等平臺運用及支隊“四基四化”建設，聽取了12328、12345熱線工作情況，就解決熱線工作中存在的問題提出要求。

朱小剛副局長表示，要從全局的高度重視熱線，統一流轉環節，注重環節把控；要加強溝通交流，明確職責范圍做到精準交辦；要提高為民服務意識，提升辦理質效。

劉萍局長對信息中心熱線辦理工作給予了肯定。他強調，一是要強化定期調度，壓實工作責任。市交通運輸局每月召開熱線視頻調度會，樹牢“一盤棋”思想，壓緊壓實各承辦單位責任，加強督查督辦，增強工作合力，推動熱線工作全面提質增效。二是要配強力量，提升辦理質效。要配強熱線工作人員，加強線下溝通協調，優化辦理流程，不斷創新熱線辦理方法機制，嚴格落實首接負責制。三是要加強業務培訓，提升知識儲備，不斷提升業務能力和服務溝通水平。四是市交通執法支隊要大力支持熱線工作，交通熱線是傾聽群眾心聲、了解群眾訴求、回應群眾關切的重要渠道，代表著交通形象，關系著民生冷暖，是送上門的群眾工作，要予以高度重視。

下一步，市交通運輸局將進一步壓緊壓實各單位責任，加強督查督辦，深化部門聯動，抓協同共提升，共同為群眾辦好事、辦實事，推動交通熱線工作持續健康發展。